I'm doing some end-user support for Linux desktops (family and friends). From a chat with my mother and observation of our trainee I've noticed that what's normal users making the most head pains are the different packaging formats. For example, when you want to download Google Chrome Linux users are confronted with four different options:

Wir sind alle Cyborgs. Zumindest sind einige Leute vom CCC der Ansicht. Kristian Koehntopp hat sich seine eigenen Gedanken darüber gemacht. Er schreibt unter anderem: